Influencia del comportamiento humano en la efectividad de intercambio del conocimiento en la empresa

  1. José Ignacio Díez Pérez.
  2. Lourdes Sáiz Bárcena
  3. Miguel Ángel Manzanedo del Campo
  4. Carlos Rodríguez Monroy
Aldizkaria:
Interciencia: Revista de ciencia y tecnología de América

ISSN: 0378-1844

Argitalpen urtea: 2014

Alea: 39

Zenbakia: 9

Orrialdeak: 637-644

Mota: Artikulua

Beste argitalpen batzuk: Interciencia: Revista de ciencia y tecnología de América

Laburpena

O objetivo deste trabalho é identificar e analisar a influência que o comportamento e as relações humanas exercem no intercâmbio do conhecimento na empresa para dois tipos de trabalhadores: os recém-incorporados ou ‘novatos’ e os experientes ou ‘veteranos’. Abordam-se os efeitos de três variáveis concretas: a hostilidade do conhecimento, entendida esta como a negativa do trabalhador em compartilhar seu conhecimento; a prescindibilidade do trabalhador ou percepção de perda de relevância por transmitir o conhecimento a outros; e o interesse do conhecimento, que é a motivação por adquirir novos conhecimentos. Para salvar a dificuldade que supõe contrastar tais relações na realidade da empresa, se tem utilizado a metodologia de simulação com multiagentes em Netlogo, configurando o estudo sobre três tipos de simulação com três opções para cada uma e gerando 2000 simulações com 250 ciclos de movimentos em cada simulação. Esta metodologia tem permitido representar e obter conclusões valiosas, abrindo um amplo campo de possibilidades para a investigação de fenômenos relacionados com a Gestão do Conhecimento. O trabalho apresenta duas novidades importantes: a identificação das variáveis estudadas e a metodologia utilizada. Dos resultados destaca-se que a hostilidade favorece o intercâmbio quando aumentam os trabalhadores veteranos e o contrario para o caso dos novatos; o sentimento de prescindibilidade dificulta compartir conhecimentos entre veteranos e novatos; e o interesse provoca sempre um aumento dos intercâmbios, independentemente do número e a categoria dos trabalhadores.