La tutela del consumidor en el proceso penal

Resumen

El presente estudio analiza la relación entre la protección de los consumidores y el proceso penal a la luz del principio de «efectividad de la tutela» de derivación europea. El análisis se lleva a cabo en tres niveles: procesal, pre-procesal y extra-procesal. El primero está dedicado a las facultades procesales de los consumidores, como individuos y en forma de asociaciones; con el segundo se cambiará la perspectiva de la investigación, centrándose en la contraparte fuerte, es decir, la empresa, analizando las herramientas para prevenir el riesgo de comisión del delito; el último nivel estará dedicado a los sistemas de sanciones diferentes al penal, con especial referencia al civil, y a la posibilidad de desarrollar vías de justicia restaurativa entre consumidores y empresas.