Logística de distribución y valor añadidoun método de gestión integrada

Résumé

El departamento de Logística de Distribución, es capaz de aportar cantidad de información valiosa para la empresa: sobre el cliente, a cerca de sus necesidades y posibilidades de colaboración con él, en términos logísticos y datos económicos que servirán para tomar decisiones comerciales y estratégicas en la empresa. El objetivo de esta tesis es precisamente establecer una metodología de actuación para que las funciones tradicionales de un departamento de expedición de una empresa de producción de tamaño medio, tales como el embalaje, almacenaje y transporte de productos al destino indicando por los clientes, evolucionen desde el puro cumplimiento operativo de sus tareas específicas, hacia un departamento que gestione de forma integrada toda la distribución física de la empresa y se adapte a la diversificación de orígenes y destinos que exige el mercado, con calidad de servicio a un coste logístico aceptable. Esta evolución en cuanto a funciones y responsabilidades, se concreta en una serie de criterios generales de actuación, que marcarán una nueva cultura de orientación al cliente.