En la piel del clienteescuchar, atraer, retener
- Trespalacios Gutiérrez, Juan A. dir.
- Calderón Monge, Esther
Editorial: Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial ; Universidad de Oviedo
ISBN: 978-84-8367-503-8
Any de publicació: 2015
Tipus: Llibre
Els documents de l'Observatori s'actualitzen diàriament. Aquesta data fa referència a l'actualització de la informació relacionada amb l'estructura de l'Observatori (persones, grups d'investigació, unitats organitzatives, projectes, etc.).